黑五遇冷？不！MOFT 10 天 GMV 提升 54.71%

"今年的黑五网一，恐怕是最差劲的一年吧……"谈及刚结束的跨境电商盛会，不少卖家话语里满是沮丧。亚马逊也破天荒地没有公布销售数据，Adobe 则在对美国各大零售网站进行调查后发现，今年黑五线上销售额仅为 89 亿美元，多年来首次下跌。

在整体向冷的行业氛围中，MOFT 的业绩更显亮眼 -- 在根据日本市场对"黑五网一"的认知对其进行包装后，MOFT 迎合了日本消费者对节日活动的喜好，很好地抓住了这波年末旺季流量，在 10 天时间内实现了 GMV 54.71% 的增长，转化率也较上一阶段提升了 40.98%。

01 以独立站开启品牌出海之旅

MOFT，跨境圈内颇有名气的 DTC 品牌，凭借一款隐形笔记本电脑支架成功众筹数百万美金，在大热的 3C 品类开创了一个全新的细分类目。如今更是凭借独立站走出了一条属于自己的品牌全球化路线，在欧美、日韩、台湾等地圈粉无数。

"日本是个很注重品牌的市场，品牌起来了才会带来更好的销量。"在日本众筹成功后，MOFT 就确定了品牌路线，独立站也成为了它的第一选择。"我们的台湾站就是用 SHOPLINE 搭建的，整体操作简单、体验良好、数据表现也都不错，而且日本的文化、消费者习惯都跟台湾比较相似，所以日本站就沿用了 SHOPLINE。"

事实证明选择 SHOPLINE 确实让 MOFT 省心不少。"日本消费者对于购买体验的要求很高，所以我们对独立站建站细节非常重视。"日本站的运营负责人直言："SHOPLINE 有一些本地化的功能做得很好，比如欧美消费者习惯从小到大填写地址 -- 先填写房间号、楼栋，再填写街道、城市之类，但是日本消费者则习惯从大到小填写地址。SHOPLINE 根据日本消费者的特征进行了地址填写的设置优化，要知道现在市面上大部分建站工具是支持不了的。"SHOPLINE 在服务方面的及时响应，也收获了"爆赞"的超高评价。

自与 SHOPLINE 3 月底敲定合作、4 月 21 日成功上线以来，6 月份 MOFT 日本站点访问量提升就超过 200 倍，营业额也在短短 3 个月内实现了超过 85 倍的增长，在 Google 搜索引擎上的权重明显翻番。

02 用"本土化"策略打破流量壁垒

独立站本身没有流量，业绩增长的主要动力来源于站外引流。什么样的内容对用户更有吸引力？"本土化"成了摆在 MOFT 面前的第一道难题。

在进入日本市场之初，MOFT 就打定主意"轻启动"，找一家靠谱的代运营服务商就成了他们的第一选择，然而国内小语种市场的独立站代运营可不多。恰好 SHOPLINE 运营专家中有一位拥有多年在日学习生活经历的资深运营顾问，且是 3C 电子产品的狂热粉丝，对日本 3C 市场了解颇深，自然也就成为了 MOFT 的最终选择。

"'黑五网一'在日本其实并不流行，所以此次我们将 MOFT 日本站的促销包装成了'年末感谢祭'，并通过极大力度的折扣来吸引消费者。"SHOPLINE 日本运营专家在分析此次 MOFT 能在黑五期间取得成绩的原因时，将对本土市场的洞察放到了第一位。

为了充分利用这波年末旺季带来的流量，SHOPLINE 日本运营专家组策划了一套完整的中日双语黑五营销日历 -- 从 11 月中旬开始通过抽奖活动预热、赠送折扣券、上线促销物料等，为黑五的到来拉足了氛围；黑五的前 5 天，则以活动开奖和加大促销力度掀起了店铺销量小高潮；11 月底，MOFT 还通过黑五返场促销吸引了一波迟来的客户。

多年在日学习生活经历固然能让运营专家对日本消费者有一定的了解，但为了更好地把握目标用户的触媒习惯和活动喜好，SHOPLINE 日本运营专家组在营销活动策划之前还会进行全方位的竞品调研，争取在活动形式、时间节点、落地执行等方面更贴近当地消费人群。

03 从多个渠道精准触达用户

有吸引力的内容有了，该如何精准触达用户？这是所有独立站卖家关注的永恒话题。MOFT 选择了数字化营销组合拳 -- 邮件营销、红人营销、活动分销、社媒传播交叉运用，多个渠道交叉触达的效果在黑五活动期间展现得淋漓尽致。

EDM 营销

与欧美消费者类似，日本人更习惯以邮件作为主要的沟通方式。黑五活动期间，恰逢 MOFT 新的众筹产品落地，MOFT 听从 SHOPLINE 运营专家的建议，利用 EDM 造势，提前联系目标受众告知品牌上线时间和促销活动，完成了种子用户的线索收集和黑五活动的曝光。数据显示此举效果不错，邮件打开率高达 40%。

网红分销

MOFT 日本站上线近 1 年，经常与社交网红展开合作，在日本市场小有名气。此次黑五"感谢祭"，更是研究出了网红营销新玩法 -- 在运营专家的建议下，MOFT 联系了日本 3C 领域 Top10 的社交红人，通过 SHOPLINE 最新上线的分销功能实现了网红分销，在赚取了品牌口碑、拉升品牌声量的同时，还迎来了销量的暴增。

社媒运营

要消费者始终保留品牌记忆，持续性曝光必不可少。除了 EDM、网红营销之外，SHOPLINE 还协助 MOFT 进行 Twitter、Instagram 的日常运营。Twitter 的优势在于时效性，SHOPLINE 的营销策划就主要以话题性推文引发用户关注，其中穿插产品的推陈出新；Instagram 更偏向于生活方式的分享，SHOPLINE 则策划了更多具有人文关怀的内容，还有不少 story 的发布，让内容更具吸引力。

当大环境出现变动时，如何以个体身份赢得更好的发展？是这个瞬息万变的时代给每一个人的命题。站在跨境电商独立站赛道上的卖家们，其实已经找准了方向，但如何在这个正确的方向上快人一步、如何找到对的伙伴、如何从小处着手提升自己，想必 MOFT 的成功已给出了一些启示。

（以上图片均来自 SHOPLINE）