让创新更具人文关怀，OPPO 小布助手春节有 AI 有年味

春节, 在中华民族的文化发展中有着举足轻重的意义。对于大多数外出谋生的中国人而言, 春节是他们一年一度阖家欢聚的节日。但近两年来, 受疫情等因素影响, 就地过年的人越来越多, 另一方面, 由于城镇化加速及城市市容管理等问题, 关于"年味变淡"的讨论层出不穷。在最近的一则关于新年街头采访视频中,OPPO 小布助手来到深圳街头, 与年轻的上班族、滴滴司机、老人、小孩等不同社会群体交流了对于"年味"的看法。

小布助手用 AI 带来"布"一样的年味

在采访过程中, 小布助手团队耐心倾听了受访者们对于"年味变淡"的看法, 禁燃烟花爆竹、返乡难、怕催婚、对走亲戚的抗拒等等, 构成了大家觉得年味变淡的原因。而采访的背后, 折射出了小布助手团队长期以来对多社会群体的情感洞察。也正是基于此, 小布助手团队结合不同年龄、不同阶层、不同群体的真实需求, 以"AI 致善"的温暖方式推出了 2022 年新春特色功能, 通过科技为更广泛的人群带来"布"一样的年味。

回顾去年春节, 小布助手在社交平台上燃起了一场场烟火盛宴。随着今年小布助手新春大型品牌活动的上线,"放系列"带来了更多花样, 放鞭炮、放火树银花、放窜天猴、放礼炮等新年惊喜如约而至。在街头采访的尾声, 小布助手团队特意邀请被访者们体验了小布助手在春节期间推出的各项特色功能, 其中充满过年氛围的"放系列"大受好评, 而"小布视频通话"则让被访者们感到非常方便和实用。

面向广大正待返乡的年轻"外漂"群体, 小布助手不仅为他们提供了更直观的"购票日历查询", 一句话立即了解购票日期, 还专门推出"春节自救指南"答题卡片和"亲戚计算器"问答卡片, 针对当下年轻人所抗拒的过年"催婚"问题提供参考的应对方式, 用更加趣味的方式和年轻用户一起拒绝 emo, 享受更加轻松的节日假期。

随着春节脚步的临近, 小布助手的人文关怀并不止步于单一用户群体, 更加机智、有趣、温暖的新春特色功能, 也将为更广泛的社会群体带来"布"一样的年味, 真正做到以 AI 赋能传统节日, 让科技创新更具人文关怀。

小布助手始终重视多社会人群守护

在 2022 年新春大型品牌活动的背后, 是小布助手团队日复一日践行科技致善、落地人本智能的不断尝试。以备受关注的疫情信息为例, 自疫情爆发以来, 小布助手始终默默坚守在防疫的第一线, 从一句话打开支付宝健康码, 到疫苗接种信息指南和防疫知识科普, 小布助手始终以最便捷的方式, 为无数用户提供最贴心细致的守护。

对于受疫情等因素影响无法返乡与家人团聚的人群, 小布视频通话功能让身处异地的用户也能充分享受到与家人团聚的乐趣。此外, 小布视频通话功能具有语音呼叫、高清视频、趣味合拍等多项特色能力, 在高清视频通话之余, 帮助用户线上合拍全家福, 让就地过年的人群以不一样的形式陪伴在家人身边。

在科技抗疫之余, 小布助手科技致善的人文关怀还体现在面向不同特殊群体真实需求的创新应用上。在信息时代, 老人面临着被科技边缘化的窘境。针对这一社会问题, 小布助手发布行业首创的"小布助手关怀版", 为老年用户提供无微不至的服务与关怀。通过界面字体和图标显示、音量的同步调大, 让老年用户更方便地使用各项功能; 针对老年人语音使用不便的问题, 小布助手提供了点击即用的功能卡片, 极大地改善了老年用户使用智能手机的体验。

不止于此, 小布助手还将人文关怀覆盖至障碍人群的无障碍使用体验。为帮助视障群体精准获取图片信息并"看见"世界, 在 OPPO 未来科技大会 2021 上, 小布助手发布了首个在智能手机端落地的无障碍图像信息获取 AI 工具, 通过识别与分析图像信息并进行语音播报, 为视障用户提供从"视觉"到"听觉"的多模态交互方式, 为视障用户填上了图像信息的"空白"。

结语

"科技致善"所表达的是, 科技研发为人服务, 创新要从用户需求出发。换句话说, 科技创新不能忽视"人"的需求, 尤其是特殊群体和少数群体的需求, 这恰恰是小布助手一直以来坚守和发展的方向。未来。小布助手将持续以 AI 技术为关键手段, 为更广泛的人群提供科技关怀, 让更多用户受益于科技的力量, 感受科技的温度。