网易游戏积极探索人脸验证，加固未成年人网络安全保护

维护未成年人的上网安全，推动未成年人游戏时长限制政策的落实，是互联网厂商们如今必须肩负的重任。网易游戏作为国内知名的互联网大厂，积极承担起了保护未成年人网络安全的职责，在各个层面不断升级和完善未成年人保护系统，并落实到具体的行为举措上。

针对内部的未成年人保护系统，网易游戏基于自身在前沿技术领域的积累，针对疑似未成年用户，积极探索人脸识别验证功能，对未成年人游戏行为进行强有力的监管。

在网易游戏系统内部设立的 AI 前置干预机制和其自主研发的未成年识别模型的作用下，能从根据账号的具体游戏行为识别"疑似未成年人"从而进行包括但不限于人脸识别的验证方式。通过这些技术手段的有效干预，不仅进一步确保了未成年人防沉迷的有效落实，也体现了网易游戏对未成年人游戏限制的坚决执行的态度。

在网易举报中心页面，网易游戏很早就开放了未成年问题专项举报入口，一旦接到未成年人相关问题的举报信息，网易游戏的未成年保护团队会立即处理，并保持客服电话的畅通，提供专线电话、多渠道多模式受理游戏防沉迷及退费问题的服务，保证以用最快的速度解决问题并给予答复。

网易的家长关爱平台，在经历了绑定流程、数据展示界面进行优化和护航功能的升级后，今年针对寒假这一节点再次进行了迭代，新增了扫码绑定功能和自定义游戏时长和消费限制、游戏数据周报等功能，家长不仅可以更方便地对孩子账号添加限制，还能直观地了解和监督孩子具体的游玩情况。网易家长关爱平台已累计帮助超过 10 万家长解决了问题，实现了厂商和家长协同监督未成年人游戏情况。

在外部，网易游戏针对未成年人租售游戏账号等黑产问题展开专项治理，还协助执法部门严厉打击违规售卖实名账号的工作室。目前，已在多个平台成功维权下架违规商品。在寒假专项行动中，新推行了一系列严厉的整顿措施，包括抵制不良信息、严防未成年黑手、打击游戏黑产等，以零容忍的态度肃清存在于游戏环境中的各种毒瘤，为未成年人营造绿色健康的上网空间。

网易游戏一直贯彻对保护未成年人网络安全的决心，不断投入人力和物力，内抓升级和监督，外求合作和落实，力图构建未成年人网络安全的坚实屏障。