傅徐军：钉钉文档，企业知识资产的数字花园

3 月 22 日的 2022 钉钉发布会上，钉钉宣布对文档系列产品全面升级。钉钉副总裁、钉钉协同产品负责人傅徐军表示，钉钉文档将以信息载体为核心，通过让碎片化的信息转换为结构化知识，打造为知识创作和管理平台，铸造企业的数字花园，建立企业知识优势。

钉钉知识库，有序构建知识管理的数字花园

傅徐军总结企业知识管理四要素，分别为整合、链接、发现和协作。在他看来，知识管理之于企业的价值在于，知识管理规范了知识在企业内的沉淀、流转、使用的工具和流程。有效的知识管理可以促进企业内的知识协作，打造知识型团队；最终提升企业创新力、帮助企业构建知识优势。

傅徐军提出，当前企业的信息和知识多以群聊、单聊、会议、项目等不同形式离散地存在于工作场景中。如何通过便捷方式，实现知识"一站式存储 + 高效管理"，成为企业当下要面临的首要问题。基于此，钉钉知识库提供知识沉淀、知识整理、知识发现与连接一整套能力，帮助企业做知识管理，让企业知识能够更好地全面汇聚、有序整理和便捷应用。

在知识库中，以文件夹的方式将这些离散的文件，有序地组织起来，形成知识的目录树。目录树支持无限层级的嵌套，多人协同实时组织和管理。同时，文档以链接的形式插入另外一篇文档，使得这两篇文档建立起双向关联的引用关系。通过双向链接，以一种自由、拓扑的网状连接方式展示文档之间的关系。只要从一篇文档作为起点，便可以在知识的海洋里漫游。

一篇文档往往由很多的信息、观点、数据组成，当多篇文档共用这些知识碎片的时候，维护他们的一致性往往比较困难。钉钉文档的区块化技术，已经实现了块引用的同步能力，做到一次修改，多文更新。同时提倡知识的创作要尊重原创，每一个被引用的知识碎片，都应该能够被溯源。在引用块中，一键溯源到原文档，进一步了解知识源头的上下文，形成知识的点、线、面全方位连接。

利用海量的文档协同操作，打造了面向企业的，基于人、文档、知识库、IM 群实体的文档图谱。基于这张协作关系网，钉钉文档内的搜索推荐、内容动态得到了提升。

与此同时，钉钉知识库还聚焦用户"个性化"体验升级。为实现零散知识内容被有效沉淀、整合和连接，钉钉文档还对推荐和搜索能力做了提升，利用海量的文档协同操作，打造了面向企业的，基于人、文档、知识库、IM 群实体的文档图谱，并基于文档图谱对搜索精确度做了"个性化"升级，让搜索结果更符合用户个人操作和协作习惯。

为鼓励企业内部知识的持续耕耘与协作，钉钉文档还通过知识库门户首页，对知识库内容、协作动态、团队风采做进一步的结构化展示，帮助企业创建内容更丰富、生动的协作门户，提升团队协作氛围，让优质知识被发现，优秀个体被看见。

持续强化协作能力，通过斜杠命令连接万物

基于为企业提供更丰富的内容、协作和三方应用连接能力需要，钉钉文档对创作能力做了升级。通过输入"/"，能够轻松连接脑图、流程图、公式等丰富内容元素，还可一键连接 OKR、提及人、代办、投票等多种办公协作功能，并与计时器、语音速记等效率应用能够实现快速关联。傅徐军指出，"斜杠"命令可实现以文档为中心连接万物，让创作效果更美观、思想表达更多元。

除手动创作内容外，"斜杠"命令还可关联钉钉智能创作功能"钉闪记"，轻松适配访谈速记、会议纪要等多种工作场景，打造亲临现场感的办公体验。钉钉文档与阿里巴巴达摩院在智能创作领域有展开深入合作，后续达摩院还将与钉钉文档推出包括智能纠错、OCR 识别等语音识别转文字服务，打造更智能、更轻盈的创作工具。

"斜杠"命令还具备企业应用连接能力。阿里员工只需通过输入"斜杠"命令，便可快速连接到公司内部的企业级应用、OKR、数据平台等，轻松完成"人-文档-事"的高效连接，提升信息效率。同时，钉钉文档还在连接能力上构建了开放的接入方式，与视频会议、项目等其他协作产品间相互连接，形成创新应用方式。当前，"斜杠"命令已在阿里内部普遍应用，实现通过钉钉文档一键同步 OKR 卡片到文档，一键连接 FBI 数据源生成可视化报表，一键获取 TB 项目看板等多种实践。

钉钉表格：高性能、高兼容性、注重协作性

傅徐军介绍，除内容创作外，钉钉文档还具有超强协作能力。在兼容性方面，钉钉表格可支持 400 + 常用公式，满足传统 Excel 用户做报表和数据分析需求，帮助企业将大量本地 Excel 文件基本无损迁移到云端。从协作性看，用户可通过单元格评论方式，针对疑问数据及时沟通交流，通过筛选视图可以避免因筛选导致结果数据变化情况，实现多人协同互不干扰的理想办公状态。

钉钉表格的协作性也体现在其社会价值支撑上，今年春节前夕的杭州疫情，阿里巴巴员工自发发起返乡互助表，上千名员工实时共享自己家乡的返乡政策，帮助同乡回家过年。此外，在安全性上，钉钉基于传统表格权限管理，特别支持对每个单元格独立设置可编辑、仅查看、禁止查看的精细化权限管理，帮助企业高效协作的同时，保障核心数据安全可控。

在本次分论坛上，傅徐军还分享关于演示模式、钉钉脑图等产品的功能解读和应用场景，进一步丰富完善钉钉协同办公产品矩阵和功能体验。未来，钉钉文档将进一步加速内容协作在中国市场的拓展和普惠，让更多企业用户通过钉钉获取内容协作工具带来的价值增量。

基于钉钉超 5 亿的用户规模，钉钉作为企业级协同办公平台和企业级应用开发平台，也正在从追求规模走向价值深化方向，致力于打造移动时代最好的新生产力工具，通过组织数字化和业务数字化融合，为千行百业带去真正的数字化普惠。当前，钉钉在协同办公领域产品矩阵包括钉闪会、钉钉文档、钉钉项目、钉工牌、钉钉小程序、酷应用等。