连接助力高质量增长，腾讯企服收入首超网游，企业微信等成破壁抓手

3 月 23 日腾讯公布 2021 年 Q4 及全年财报。财报显示，2021 年 Q4，金融科技和企业服务板块的营收同比增长 25%，达到了 479.58 亿元，首度超越网络游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。

近年来，腾讯加大拥抱产业互联网，大力投入数字新基建，并在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等诸多领域，形成产业数字化方案，助力各行各业降本增效。

财报显示，通信及协作 SaaS 方面，腾讯将企业微信、腾讯会议及腾讯文档融合打通，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，使企业微信具备差异化的 CRM 功能。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。

据悉，企业微信上的真实企业与组织数已经超 1000 万，活跃用户数超 1.8 亿，连接微信活跃用户数超过 5 亿。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。

财报同时提到，将优先考虑扩大 SaaS 的业务规模，而非追求显著的收入，国际市场上核心企业服务 SaaS（如 CRM 软件）商业化的成功经验，以及本土 PaaS 支出的重大规模及高速增长，印证了核心企业服务 SaaS 在中国的商业化潜力。

今年年初，企业微信 4.0 版本推出后，新增上下游连接能力、微信客服功能，并与视频号完成打通，助力企业组织连接消费市场，连接上下游合作伙伴，连接信息与服务。

鉴于市场环境的变化，腾讯正重定 IaaS 及 PaaS 的发展重心，从单纯追求收入增长，转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。官方称，从长远来看，这些重心的改变将使公司客户受惠，并改善利润率。