钉钉沈星：开放钉闪会、Rooms 等五项认证，建设软硬一体音视频生态

3 月 22 日，2022 钉钉发布会"混合办公"主题分论坛上，钉钉音视频生态负责人沈星发表《让高效会议自然发生--钉钉会议生态策略发布》主题演讲。

沈星表示，钉钉已经结合所有的生态伙伴，完整地做出了一张大图，即钉钉的音视频认证大图。通过钉闪会与音视频组件的认证，钉钉重新定义了音视频相关的产品，将产品重新进行升级和赋能，令它们和会议结合、覆盖新的场景和不一样的解决方案。

"可能一些产品外面都没有，是钉钉跟它结合以后才有的"，沈星指出，"其实用户有很多的需求，钉钉是不一定能够满足的，但是钉钉可以联合生态，比如和 TCL、Jabra、英特尔等一起做新的产品形态来满足客户。"

为了和生态合作，钉钉还根据客户的场景、根据不同的钉钉能力，将生态的赋能分成了五个不同的方向，以便钉钉的客户和钉钉的生态去理解。论坛上，沈星还对钉闪会认证、模组认证、音视频 Rooms 认证、外设认证、SIP 认证五大认证体系的合作方式，作出了详细的解释。

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以下是演讲实录：

感谢大会，感谢钉钉，感谢在场所有的嘉宾，也感谢我们现场所有的同事，同时也感谢我们的音视频生态合作伙伴，特别要感谢的是给出赞助的英特尔、罗技、Jabra。

所以在本次发布会开始之前，我就开始在想混合办公，原来做了好久，都说是 5A 级办公，什么叫 5A 级办公？我们都说任何人在任何时间、在任何地点用任何设备可以干任何的事情。我们再把它拆解一下 5A 级办公是什么？大家可以看到原先的办公都是在办公室，坐在一起，时间也在一起，空间也在一起。在 5A 级办公的环境下，其实人和空间都分开了，时间和地点都不在一起，空间和时间分开。

不在一起以后怎么办？因为协作不可能永远是平行线，它应该是一个交集，要有交互、要有交流，怎么交流？信息可以交流，文本也可以交流，但是最实时最高效的协作方式是什么？那一定是会议。怎么样去把 5A 级办公环境下所有平行工作的空间和时间，再把它重新聚到一起？那就是会议。所以我们的使命是要让高效的会议自然发生。

这个事情是钉钉一家能做到的吗？是音视频事业部能做到的吗？并不是，其实我们要和生态一起做到它。我们一起看钉钉怎么样和生态一起做到让高效的会议自然而然地发生。

因为为了要去和我们的生态合作，我们根据客户的场景、根据不同的钉钉输出的能力，我们去把生态的赋能分成了五个不同的方向，以方便我们的客户和我们的生态去理解。也有很多的生态问说怎么样才能够跟钉钉合作？借此机会我一次性讲清楚我们的五大认证是怎么合作的，怎么样的合作是最舒服的合作形式。

第一种认证是钉闪会认证。这种认证形态，我们会把我们的第一位嘉宾傅徐军老师讲的所有的钉钉会议的能力赋能给我们的生态伙伴，让他真的具有高效会议的一些功能。就像早上不穷老师演示的，你说一个音视频的外设，它原先会有什么样的高效会议吗？务必，它做好拾音、放音，做好清晰的语音就好了。但是它怎么样才能把我们会议的内容记录下来呢？这是钉闪会认证可以做到的。我们也发现客户有很多新的需求，就是说你 F1 也很好，也很便宜，但是我的新的会议室里面没有电视，你们有没有把 F1 和电视做到一起的产品？好像也没有。那钉钉能做吗？可以，但是我们更愿意跟生态做，这是我们第二点我们要做模组的认证。

同时，市面上我们统计头部有 15 家大屏厂家，还有很多外设的厂家，他们都希望借助钉钉，一起跟钉钉赋能给客户，我们把这两类客户变成音视频录制认证和外设认证。

还有最后一个认证是什么？这些客户不是第一天才使用视频会议，像百丽、曹操以前都有很多保利通的设备，这些设计不可能丢掉，这些传统的存量客户一定要和钉钉结合，所以我们又做了一类 SIP 的认证。所以这是我们根据客户的场景的不同，以及钉钉赋能要求的不同，我们做了五大生态认证体系。

钉闪会认证，是我们去把钉钉的闪会能力全部沉淀到音视频设备终端里面去。这里面我们千挑万选终于找到了这样的伙伴，Jabra 成立已有 150 年的历史，Jabra 其实在整个音视频外设领域也是国内非常知名的厂家，这一次也是 Jabra 第二次为生态提供定制化开发，第一次是和微软的团队。

到底 Jabra 和钉钉到底做了什么，我们来看一个视频。

原先如果要找到闪记，可能在钉钉里面需要六个步骤，跟 AWS 六页纸差不多，但六个步骤太复杂，我们如果是在一个硬件上直接一键能够调取闪记，直接能把所有的会议内容记录下来，无论是远程会议还是本地会议都享有这样的能力，自然而然高效的会议就会发生。

同样这里在做一个直播带货，我们所有 Jabra 的产品已经上架到钉钉官方旗舰店。

第二件事情，很多客户有很多特定化的需求，说我们原先如果已经有电视的会议室买台 F1，或者你们新出的 F2 都挺好。如果我没有电视机的时候怎么办，你们能不能一起帮我解决，这个时候我们一起找了一些生态，我们开放。我们当时把 F1 的模组和算法全部开放出来给到生态伙伴，他来把这个产品做出来，我来卖。大家会问产权是谁？产权是合作伙伴的，就像我们早上发布的 F1 大平板，它的产权就是 TCL 的，我们只是把我们的硬件能力和算法能力开放给它。同时这样的设备我们已经在百丽、曹操出行的客户深度使用，而且大规模的渠道已经开始提货，这是我们的一种模式。

我们再看今年上午发布的 F2。很多嘉宾说你不是说你不做硬件，你自己又做了一款硬件，怎么办？其实我们做所有的硬件都是为了更好地赋能生态。为什么这样讲？因为我们发现视频会议厂家可能除了国外的某些品牌以外，国内很多高端视频会议设备都是在做一些 OEM 的事情。特别中在大型会议室是没有一个旗舰的中国品牌，所以我们把它做出来，希望更多合作伙伴可以基于他，一起跟我们做出不一样的东西。

我们先来看看这个顶点的技术是什么。F2 有四大亮点：第一，单机就能做到 10 米拾音，这是在世界上都是领先的。同时，我们能保证在 10 米远距离的时候，声音依然能被听到。声音是复杂的事情，通过 10 米的时候很多音场问题很难被解决，这是我们突破的第二个瓶颈。第三在人型算法上，其实我们在做人的切换的时候，你很难知道那到底是个人还是植物，他开口说话到底有没有唇动，这些都需要我们去做摄像头追踪和去做整个视频的算法。我们来看一个演示视频，大家来感受一下用 F2 和不用 F2 开会有什么不一样。

大家可以看到整个 F2，我们大概历时一年的时间，也感谢达摩院团队、钉钉蜂鸣鸟音频实验室、阿里云视频团队在中间帮我们输出算法工程化以及各种各样的黑科技技术。

我最希望有生态伙伴加入，说它愿意跟钉钉一起做一款新的 F2 的大平板，比如去把 F2 再拆解放到桌面上做设备分离的设备，把 F2 放到更有意义的东西，而不是做 F2 本身。所以我们发布 F2，是为了招募更多生态跟我们一起去做新的产品。

接下来我讲一下第三种认证，就是钉钉的 Rooms 认证。大家可以看到其实我们已经认证的伙伴非常多了，我不一一介绍了。

我就简单讲一下我们当时认证的顺序和逻辑。其实在今年一开年，我们率先有两个品牌通过了认证，一个是 MAXHUB 的 windows 版本，因为整个 MAXHUB 在大屏领域的市占率超过了所有的品牌，它是遥遥领先的，所以我们尽快跟 MAXHUB 达成了一致，在 windows 上做好了适配。另外在 6 月份的时候，我们通过跟软件产品团队的合作，我们通过了 TCL 的安卓版本，这个也很有意思，为什么说安卓版本？大家了解硬件行业会知道这些大屏大部分在现在的环境下怎么做出来的？都是通过电视机改一改的，但电视机里面的算力是不够的，就跑音视频的算法是跑不起来的。我们当时和 TCL、MTK 通力合作，把整个算力用到极致，MTK 也打开了一些封闭性接口，我们才把安卓平板的 Rooms 做出来。同样的，所有上面的生态都帮我们解决了问题，比如说德晟达帮我们解决了大会议室的问题，包括罗技一直是我们非常重要的合作伙伴，在小型、中型和大型会议室上，罗技给予我们非常多的支持，也是我们非常重要的伙伴，在补齐我们端侧的能力。同时，还有很多的伙伴在等待接入中。

音视频的外设认证主要是指像麦克风、摄像头的外设，这样的外设里面 Poly、Jabra 和罗技都是我们重要的合作伙伴，他们在解决用户在使用电脑、手机时候声音和摄像头不太清楚，那就需要使用外界设备来提升能力的时候。

最后一类就是我们刚刚谈到的 SIP 连接认证。在这个认证领域，我们主要是跟 poly、AVAYA 这些比较大的存量客户的厂家合作，客户不需要把他原有的设备全部替换掉，只要通过 SIP 连接到钉钉就好了。同样我们也推出了一个活动，即日起所有钉钉音视频用户可以享有一个月甚至以上 SIP 连接服务，大家应该会收到一些推送，我们尽快会把这个服务上线，在疫情期限把整个 SIP 连接服务给到大家。大家有一些传统会议设备，就可以连接到钉钉开始使用。

同样我们还有一些底座的合作伙伴，这是我们提供芯片的厂家，大家说芯片跟你们有什么合作？很奇怪。我可以举个例子给大家看一下，像我们跟英特尔在谈的时候都在探索一件事情，是共同探索。我们原来的一个触控大屏，如果它要具备音视频能力和 windows 能力的时候大概需要四块芯片，音频芯片、视频芯片、安卓芯片和 windows 的英特尔芯片。这四块芯片做的时候分别还要协作，非常麻烦。我们跟英特尔探索能不能把这四块芯片全部放在英特尔芯片上，全部去把它做到，已经在做这样的尝试。这样的四合一，能把大屏芯片成本总体下降 30% 以上。同时我们在 F2 上沉淀的所有音视频算法能力，包括早上看到的隔空书写能力，我们都希望通过软件方式嵌入、输出给英特尔，英特尔在线上输出给它所有的合作伙伴，这是一种新的合作形式，我们从芯片级的合作开始。

其实这些好的产品怎么触达用户？钉钉从去年开始沉淀了大概 100 + 合作伙伴，这里这三家是我们过去这一年业绩最好的，有杭州的武威、南京的金逸优和上海的明我，它们都去帮助钉钉服务了很多很重要的客户。同时，有些用户说这些设备太贵了，我不想买，我想用硬件订阅的形式，拿过来就用，用了不好就退，也行，我们也引入了全国第二大、第三大租机平台爱租机、人人租，如果你不想买，通过它们直接租或者订阅都可以，你即插即用就好了。

所以结合所有的生态伙伴，我们完整地做出了一张大图。这张大图是钉钉的音视频认证大图，通过钉闪会的认证，通过整个组件的认证，我们其实重新定义了这些产品，把这些产品的灵魂重新进行了升级和赋能，他们开始和会议去结合，开始去覆盖一些新的场景和一些不一样的解决方案，可能一些产品外面都没有，是钉钉跟它结合以后才有的。Rooms 的认证，我们把钉钉的能力把原来的四端（安卓端、iOS 端、windows、Mac 端）移植到了硬件端，我们在五端都能用，我们通过外设去把大量的外设全部接入进来，配合我们的电脑、手机去使用，让他的会议更高效地开展。通过 SIP 连接认证，我们可以做非常多的存量客户的连接。这是我们整个做出来的生态大图，在过去一年的时间通过和伙伴的认证，我们补齐了整个生态大图和产品大图。

最后，我们看到其实用户有很多的需求，这些用户的需求来讲，钉钉是不一定能够得到满足的，但是钉钉可以联合生态，比如和 TCL、Jabra、英特尔一起可以做新的产品形态来满足客户。但是这些产品，我们又不能自己给用户部署。大家知道会议部署是非常专业的活，我们通过渠道，它也通过渠道赋能给我们的用户。这样的正向循环，会让整个生态越来越繁荣，这是我们认为的一个好的生态，它应该像光合作用一样有反哺、有发生。

所以最后，我相信通过和钉钉的音视频合作伙伴一起的工作形态和五大认证体系，我们能让高效会议自然发生，钉钉也一定能让进步自然发生。谢谢大家！