选择权交还给用户，扫码点餐强制关注公众号已下降 95%

近日，微信就扫码点餐强制关注公众号的行业现象发布了整改结果。结果显示，经过长时间探索整改，扫码点餐强制关注公众号已经下降 95%，并新增了扫码点餐的强制关注的专门投诉入口，如果大家吃饭的时候遇到违规行为，可以点击投诉。

从"强制"到"自愿"的扫码点餐

当下，伴随着"数字生活"的浪潮，餐饮行业推行扫码点餐已成为趋势，用户吃过好吃的美食，关注商家公众号；餐饮商家也能更好地留存客户，本来是个双向奔赴的过程。但渐渐地，扫码点餐强制关注店家公众号成为了行业基本做法。显然，商家这一做法损害了消费者自主选择的权益，用户带来困扰。

为了将选择权换给用户，将"强制"变回"自愿"，小程序团队展开了长时间的尝试。

在做好宣导的同时，根据点餐场景的特点，微信提供在小程序里一键关注公众号的组件，让用户在点餐后再自主决定关注公众号。

同时，因为已经贴在一张张餐桌上的点餐码，商户和服务商要全部更换，成本很大。因此，微信专门为商家提供了这样一个接口，可以实现：扫原有点餐码，直接跳转小程序，不用更换任何实体物料，就能低成本整改。

（以上为此前强制关注的错误示范）

（以上为整改后的正确示范）

整改初见效，邀请用户共同监督

2021 年底，微信发布《关于自查"扫码点餐强制关注公众号"问题的通知》后，不少商户也意识到，伤害了用户的体验，也会让自己失去回头客，陆续自行调整。

经调研，整改效果十分显著，目前市场上扫码点餐强制关注公众号已下降 95%。针对剩下难以通过主动排查发现的 5%，微信方面也在公众号投诉入口新增了扫码点餐强制关注的专门入口，用户如在点餐时发现此类行为，可通过入口进行投诉。

未来，微信将不断优化自身产品属性，及时有效整改存在问题，并持续关注用户需求，进一步探索产品多样化功能，为用户带来更好的体验。