认真做电商！抖音电商“科技 + 服务”手段发力知识产权保护

2 月 25 日，中国互联网络信息中心 (CNNIC) 在京发布第 49 次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至 2021 年 12 月，我国网民规模达 10.32 亿，较 2020 年 12 月增长 4296 万；其中电商直播用户规模为 4.64 亿，较 2020 年 12 月增长了 7579 万。

在高速增长的用户规模下，直播电商行业的发展之路，并非坦途。

随着直播内容快速扩张、品类日益丰富、生态链日趋完善，挑战也随之而至。其中，与消费者、商家、平台、乃至整个产业能否健康发展息息相关的知识产权问题，更是成为大众关注的焦点。

众所周知，从传统电商平台大行其道开始，知识产权保护就成为整个行业面临的重要课题。而与传统电商平台相比，直播电商"内容 + 电商"的消费链路让其侵权场景更加多样化，管控的难度也随之加大。如何创造一个干净、健康的知识产权保护环境，则是承担着监管责任的平台方一直在思量的问题。

3 月 18 日，在保护知识产权方面一向积极主动的抖音电商对外发布《2021 知识产权保护报告》，在行业内率先交出了一份颇具借鉴意义的答卷。

重拳出击，抖音电商发力"知识产权保护"

抖音电商从很早以前就开始发力"知识产权保护"。

2020 年 6 月成立之初，抖音电商就成立了知识产权保护业务及团队，并为之匹配了各项资源，希望能够打造出一个健康的知识产权保护环境。而伴随着其电商业务规模的极速扩张，截至 2021 年年底，抖音电商也成功建立起了相对健全的知识产权业务结构和治理能力。

据卡思了解，目前，抖音电商的知识产权保护业务板块共涵盖了版权保护、主动防控、投诉处理、品牌合作、线下打击和公众教育六大模块。围绕不同的模块，又相应地采取了多项有效措施。

具体来看，2021 年，抖音电商上线了官方维权平台 IPPRO，这是业内首个实现同时对商品和内容进行维权的平台，也是电商场景覆盖最为全面的平台之一。基于此，权利人得以实现从资质备案到投诉管理的一站式全流程覆盖，投诉过程非常便利。

数据显示，截至 2021 年年底，IPPRO 已为 3900 个权利人和 6409 份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超 1 万次，删除侵权链接超 4.8 万条。

便捷的投诉路径解决了用户遭遇侵权时的后顾之忧，另一面，抖音电商也在积极调动内部力量和发动、联合外部力量，来尽可能地降低用户遭遇侵权的可能。

比如，从内部力量来看，抖音电商研发了 13 项打假黑科技，以全平台数据为基础，无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容，构建出了"假货防治全景视图系统"。据了解，通过不断迭代，该系统目前主动识别假货的成功率超 80%，全年删除了侵权链接超 23 万条，处罚达人侵权行为超 3 万次，封杀侵权店铺超 1 万个。

从外部力量的调动来看，抖音电商一方面专门成立了防伪实验室，联合品牌方与第三方机构，全年投入 600 万专项资金，购买及鉴定了超 8000 件实验样品，还建立了大众评审机制，收到超 2000 份消费者有效反馈，帮助识别并处罚超 1 万件侵权商品和超 650 个侵权店铺，300 多个品牌的知识产权得到保护。

另一方面，抖音电商通过"情报-研判-存证-打击"四大系统，主动向警方推送线索，力求从源头打击制假售假。

此外，抖音电商对内上线了相关教育视频和直播课，来提升商家和达人对知识产权保护的认知；对外又联合知名品牌，发起业界首个防伪系列栏目《防伪 dou 知道》，为消费者提供真伪鉴别相关知识，提升他们的知识产权保护意识；国家知识产权局、多个地方的公安、法院、市场监督管理局等部门也和平台达成合作，在抖音开设官方帐号，对公众进行知识产权保护教育和宣传。

"知识产权保护"是一场行业持久战

总体来看，抖音电商的知识产权保护行动联动了多方力量、覆盖了多个链路，十分全面。据卡思观测，目前，这场行动已经取得了一定的阶段性成果，除了上文中在各个措施下提到的相应战绩外，还有一些成绩有目共睹：

比如在 2021 年协助警方线下打击侵权案件 17 起，抓捕 150 名犯罪嫌疑人，涉案金额超 2.6 亿元，从源头处打击了制假售假；

与京版十五社反盗版联盟、少儿出版反盗版联盟联合发起反盗版倡议，得到了 70 余家出版社、文化机构的共同响应，协助警方查获盗版图书超 10 万册；同时，联合莫言、刘震云、曹文轩、易中天、秦文君等知名作家，发起"全民好书计划"，助力正版图书销量同比增长 312%。

尽管这只是抖音电商在知识产权保护道路上取得的阶段性胜利，但对于整个直播电商行业来说，却是极有价值的一大步。

近两年来，因一些侵犯知识产权的乱象，带给整个行业多重伤害。

对于消费者来说，在直播间买到假货、次货，不仅自身权益受到损害、购物体验大打折扣，对行业的信心也会大幅下降；

对于品牌商家来说，各式侵权行为的出现除了会损害到自身利益外，也非常不利于同行之间的良性竞争；

对于达人来说，在直播选品过程中，如果不能谨慎识别产品的知识产权风险，很容易将自己置于翻车风波，折损自身声誉；

对于平台来说，侵权乱象势必会影响整体的经营环境，不利于其中各方角色的健康成长，也不利于其整体业务的增长。

而最核心的，对于整个产业来说，如果不能为行业中的各方参与者、产品、服务提供良好的保障，那么很难实现长久、健康的发展。

这样看来，我们不难理解抖音电商为何要联动多方力量、全面出击，也更能体会到加强知识产权保护对直播电商行业的重要意义。

未来，直播电商行业势必要向着更规范化和更成熟化的方向发展。而知识产权的保护问题也不仅是抖音电商的战役，更是行业内多方角色乃至整个行业的持久战役。道阻且长，行则将至，我们能做的还有很多。