Aqara 绿米董事长游延筠专访：以用户体验为出发点，打造更懂你的家

绿米董事长游延筠：Aqara 坚持以打造全屋智能的整体用户体验作为产品逻辑出发点。

"人与智能家居之间，应当如同与亲人、闺蜜、同事相处一般，眼神、手势、表情、语言…… 所有的一举一动都可以传递信息，所有的交流都是自然而然发生的，智能家居关心我们的生活，了解我们的喜好，随时准备为我们提供服务，并且时间越长，对我们的了解就越深入，服务也就越发贴合我们的心意。"游延筠曾表示，"就是一种润物细无声的状态。"

Aqara 的"家庭新基建"

未来家庭中，灯光、温度、湿度和空气质量始终处于最舒适的状态，冷了抱一下胳膊空调就会主动调温；门禁、天然气、水管的安全情况也无需担心，及时警报远程可查；回家路上，空调已经做好准备，大门打开时，灯光亮起、窗帘关闭、音乐随之响起；出门赶车不必担心是否关闭了家里的电器和门窗，智能家居会主动安排好。

"润物细无声"是一种理想的人与智能家居共处状态，实现这种状态需要配套足够多的传感器、控制器等智能硬件作为载体，形成联动效果。

Aqara 在过去四年间，推出了包括网关、控制器、传感器、照明、门锁在内的 10 余类 100 余款产品，并实现全自主研发。打造完整产业链并非易事，甚至有几分"自讨苦吃"的意味在，但这样做的优势也显而易见：产品质量统一，系统协同和体验好，售前售后有保证。

为了拓宽全屋智能的适用性，Aqara 产品也极为重视细分，除具有通用性的"大众产品"外，还会针对不同需求解决"个性化"问题。以窗帘电机为例，考虑到后装用户不会预留电机插座，Aqara 特别研发了锂电池窗帘电机；线下 Aqara Home 智能家居体验馆还可提供测量、安装一站式服务，支持多种安装环境，无论是新装还是旧窗帘改造，直轨 L 轨、顶装侧装，都能满足客户的各种个性化需求。为了适应后装改造，Aqara 单火线开关也是杀手级产品。

网关产品也是如此。Aqara 产品中鲜有纯网关，多具有夜灯、门铃等功能增加其适用场景，还在摄像头、空调插座等产品中配置了网关的功能，把"网关"技术的一面藏在实用的智能产品背后，让用户在购买一个单品的时候，就把一个家庭控制中枢带进了家里。

Aqara 丰富的产品品类拓展了全屋智能场景丰富性，提升了用户体验，也成为其向下一阶段进化的"家庭新基建"。

无感交互，用户体验分水岭

从无线控制、定时控制、语音控制、面板触控再到手势控制、翻滚魔方、敲敲桌子，Aqara 不断拓宽着用户交互体验的多样化边际，而在众多交互中，无感交互被提到最高重要级，举手投足之中，就完成了和家的沟通。

无感交互，离不来各类传感器，它能够感知环境、感知人，是全屋智能的"耳目"。据悉，Aqara 目前已经推出了多种传感器，覆盖了人体、湿度、温度、照度、大气压力、天然气、烟雾、水浸、震动、TVOC 等传感，设计和性能在行业内处于头部地位。Aqara 还研发了一些"小众"品类，覆盖更多场景，如二氧化碳传感器，用以监测卧室、会议室等密闭空间内的二氧化碳含量，避免因二氧化碳含量过高影响睡眠质量或工作效率。基于毫米波雷达技术的传感器，用于探测更加细致、准确的人体动作和体征。

丰富的传感器让"润物细无声"的理想进一步走进现实，不仅能够通过人的行动捕捉需求，更能够结合环境的变化主动调整家居状态。

但如果每半年都要为家里数十个传感器更换电池，用户还会为它买单么？

而传感器在家庭多个区域使用，很难布线，多采用电池供电，加之传感器触发的高频度，其耗电量不仅决定了电池使用时长，还直接影响用户对全屋智能的体验。作为"家庭新基建"，低功耗应该被重视。目前 Aqara 传感器不仅设计小巧美观，而且使用时长基本在 2 年以上，高出行业平均数一倍有余。2020 年 10 月新推出人体高精度传感器电池续航更是保守估计到 5 年以上。这些精巧的设计和用户体验，也使得 Aqara 传感器获得日本 G-mark、美国 IDEA、德国红点奖、IF 设计奖等多项国际工业设计大奖。

全品类、低功耗、高颜值、高精度，Aqara 传感器在全球市场颇受欢迎。

智能家居行业的 Apple？

对入口之争无心恋战，以用户体验为终极目标的 Aqara，已收获另外一番风景。

Aqara 也是 Apple 在智能家居领域的深度合作伙伴 --10 多个品类、100 多款设备接入 Apple HomeKit，是唯一可以从产品到服务完整打造 Apple HomeKit 全屋智能体验的品牌。

Aqara 首发了国内第一款支持 HomeKit 安全视频功能的智能摄像机 G2H。除此之外，Aqara 也是全球首个将空调伴侣这一品类引入到 HomeKit 的品牌。

2020 年下半年，Aqara 上线了国内首个苹果全屋智能预约入口，为用户提供一对一定制化的智能家居服务，线下 Aqara Home 智能家居体验馆承接一站式落地服务。从产品到服务再到零售的链条闭环，可以看到 Aqara 与苹果的更多相似 -- 都立足于最佳用户体验。

Aqara Home 智能家居体验馆 2017 年建立 4S（Solution、Sales、Service、Survey）服务体系，简洁、经典的装修风格和苹果零售美学一脉相承，门店内标配的全屋智能体验间与天才吧也相似，店员和朋友一样的交流；从单品到全屋智能，沉浸式的体验倾向于对顾客进行教育和服务。Apple Store 将自己打造成城市新鲜科学的聚集地，AqaraHome 或许是人们接触未来智能家居的最佳选择。

现在 Aqara 绿米已在全国拥有了 600+ Aqara Home 智能家居体验馆，覆盖国内 490 + 城市及地区，拥有 10000 + 线下服务团队，为众多家庭用户提供了上门勘测、方案设计、安装调试与售后维护一站式服务。Aqara 绿米用丰富的组合搭配支持定制化场景，为用户打造智能安防、智能晾衣、智能窗帘、智能照明、智能家电、智能厨房、智能家庭影院等众多智能家居场景，充分满足不同家庭的个性化需求。

Aqara 绿米作为 IoT 独角兽，产品覆盖超过 30 + 品类、500+SKU，在业界自研产品品类数量达到 No.1，全面构建全屋智能生活场景。同时，Aqara 绿米也是接入 Apple HomeKit 中产品数量最多，体验场景最完整的品牌，并凭借这种产品力实现全品类覆盖，全场景的触达，率先抢占用户心智。在全场景及高统一性的产品体验下，Aqara 绿米已在一定程度上成为了"全屋智能"的代名词。