不说不知道 手游社区论坛运营竟是一片“隐形的金矿”

2016年，是中国移动游戏市场一个重要的转折点，手游精品化的趋势，对游戏品质提出了需求，对游戏运营也提出了更高的需求。现在，很多游戏运营人员认为，社区论坛运营只是渠道运营不痛不痒的一块，不需要专业的人员去经营，这就走入了一个非常严重的误区，也错失了一片"隐形的金矿"。

随着手游竞争激烈，玩家粘性也在增强，手游运营正在从短平快向着端游化趋势发展。从《梦幻西游》等成功产品的经验来看，只有充分满足了玩家对社交互动的需求，才能拥有更强的生命力，而这正是360游戏论坛的意义所在。构建一个游戏以外的互动平台，让用户能够长期沉淀下来，帮助产品在游戏预热、用户粘性、UGC等方面获得提升，从而形成一个潜移默化又影响深远的运营"金矿"。

【预热的金矿】

在360游戏论坛中，一款新游的预热期，早已从过去的2-4周，延长至6周以上。热度这个看似无迹可寻的数据，却直接影响着新游所能获取的资源。新游专区积累前期种子用户、游戏论坛进行社区资源推荐、发布新游预约获取直接用户、论坛热度决定新游榜单排名，一系列的论坛运营手段，都可以帮助游戏提升热度。在动态调级机制评定下，获得与自身热度相符的推广资源。

以《大话西游》为例，提前45天进行的一系列预热活动，最终成功帮助游戏预约到百万级的下载量。游戏上线前，运营人员已在游戏专区内提前放出了游戏简介、截图、视频等多媒体资料，让玩家可以提前了解游戏内容;同时，组织了一批明星玩家在社区内发布攻略，帮助初期玩家们积累经验。在360手游论坛内，进行预热活动、粉丝营销、有奖互动等，让玩家参与进来，为游戏预热的同时笼络核心用户。《大话西游》做了各种各样的论坛预热活动，例如踩楼、晒图，抢表情包子，送周边等，最终在游戏论坛吸引用户发帖过20万，积累核心会员近8万，成功开采到游戏论坛这片预热的"金矿"。

【流量的金矿】

依靠硬广强行导入用户对于现在的手游产品来讲，不仅会拉升游戏运营成本，而且会导致游戏的后期数据难以保证。这时，游戏社区的作用就更加凸显出来，这一点在360游戏论坛的表现非常明显。

游戏首发当日，360游戏都会举办创新型拉新活动，给游戏论坛带来大量人流，吸引更多玩家的注意，能够有效提升首日新增。以《暗黑血统》为例，游戏首发当日，在360游戏论坛举办了一系列拉新活动，活动直接为游戏导入了超过5000以上的游戏新增。

而当游戏进入成熟运营期后，360游戏论坛还能够有效帮助产品提升留存数据。对于任何一款游戏来说，让用户长期沉淀下来的方法，就是提升其社交关系，而游戏论坛就是帮助玩家产生社交关系的平台。"先社交，再游戏"的论坛理念建设，可以让游戏获得更加持久的生命力和留存数据。

【内容的金矿】

游戏社区建设最成功的公司之一，暴雪娱乐的副总裁Mike Ryder曾经说过：玩家社区是奠定成功基础的一切。如果你能和玩家建立最广泛的联系，就能成功形成自己的玩家社区。一个热情的互动的玩家社区创造的影响力，远远胜于任何广告。360游戏论坛目前的日均浏览人数已超过50万，每天有众多玩家在此获取信息，交流游戏心得，已经成为众多手游玩家的集散中心。

在360游戏论坛中，玩家可以随时获取到游戏的最新消息，也能随时反馈对游戏的建议;官方也可以在此举办的在线聊天和问答会，获取第一手的玩家意见，从而对游戏内容进行改进。同时，360游戏论坛是玩家展现创造力的一个很好的平台，玩家在此创造出很多的游戏衍生内容，这些内容，能够广泛的在玩家之间流传，比很多硬广的效果还要好，甚至有时候能够成为官方的展示，出现在游戏当中。360游戏论坛，可以帮助玩家走进游戏的背后，搭建起玩家和厂商之间的桥梁，调动玩家的参与性，创造出一片游戏内容的"金矿"。

360内部的数据显示，一个资讯丰富且内容有趣的专区可以为新游提升50%的测试用户，而运营得力且互动频繁的论坛则能够留住80%的核心用户。360游戏论坛日趋完善的预热流程，将为运营伙伴内提供"论坛搭建-预热活动-活跃提升-资源推广-首发新增"的一站式服务，让大家不再错过这片"隐形的金矿"。