重构以消费者为核心的新零售创新

今天，全球各地、各行各业都在经历由云计算、大数据、人工智能所引领的数字化转型，面对这场全新的产业革命，零售行业受到了巨大的影响及冲击。消费观念的改变和技术的发展从供给侧和需求侧共同推动着零售业的快速革新。线上线下融合，技术和数据赋能，带来流量的最大化及供应链的最优化，零售价值链上所有要素和场景都融入到消费过程中，"东风已至，千帆竞发"构建全渠道发展模式已经成为更多零售企业创新变革的主要方向。

面对新零售行业的变革创新，Aptos亚太区生态合作&中国区负责人陈云女士给出了她的理解：后疫情的新常态化和数字经济的快速发展，给各行各业带来巨大冲击，零售行业首当其冲。线上、线下瞬息万变的消费者需求和消费习惯成为零售企业不得不时时关注的重点。作为品牌方，要用创新的思维快速抓住消费的变化趋势，与消费者建立深度链接，更好的服务于消费者多元化的需求。

现在大家都在热议零售行业数字化转型，但转型的目的是什么？追根究底其核心还是对企业信息流、商品流、资金流管理的整体优化及提升。而这其中的"商品流"管理水平的建设成效明显滞后于另外两项。这和国内对商品管理领域的研究较晚、深度不够有较大干系。陈云提到，就比如某生产商计划本月生产一万件A产品，那么在开始生产之前，该厂商是否考虑过："我为什么要生产一万件而不是五万件？一万件商品正好是我的市场需求量吗？我生产出来的这一万件商品要通过什么渠道卖出去？要怎样更好更快的卖出去？"

看似简单普通的问题，其实涉及的是商品管理的本质问题--"如何让每个商品都产生最大的价值"。陈云提到，目前国内对这个方向的研究并不是很深入，这也是Aptos的一个切入零售业创新转型的机会。Aptos所提供的以"商品、客户、订单"为核心的端对端全业务链解决方案，在很多层面上更加契合新零售模式下的客户化创新，依托先进的信息技术来不断完善供应链体系、打通线上线下信息流，重构其新零售价值链，寻求最高的用户价值和更完美的用户体验，帮助客户寻求新零售下的数字化转型及快速发展之道。让先进的商品管理理念和解决方案来帮助品牌方提升商品的管理效率，为顾客提供更好的服务。

Aptos中国区合作伙伴伯俊科技的孙一晖董事长在提到这个问题时也持相同观点，他认为国内零售企业在利用信息化技术去协调"人货场"三个维度的问题过程中，需要尤其关注"人"和"货"的匹配。

互联网经济催动的全渠道营销模式，电商、直播带货、微商等众多销售渠道的出现，使商品的管理愈发困难。针对某一品牌商品本身来说，全渠道的零售模式下，线上、线下的销售渠道可能达数百家，如何更好的匹配自己库存去供应各个渠道的正常销售，如何及时准确的分配库存？如何将实时的库存信息共享给整个零售渠道？甚至在某一商品卖出去后，如何设计最优配货点及配送路径，让客户以最快的速度收到商品。这些都是零售企业在数字化转型过程中非常关注且急需解决的痛点问题。

由伯俊科技携手Aptos打造的MD零售大商品企划解决方案，致力于建设企业核心商品管理能力，从"战略计划"到"设计需求企划"，从"精准的门店与客群定位"到选品管理，最后到每一步的商品上市、配货、补货，以完整的端到端的管理理念传达了PDCA的核心理念，可以更好的服务于品牌客户的数字化转型进程。

8月份，国家刚刚出台的个人信息安全法，对用户的信息加以法律保护，核心用户数据的加密限制了部分公域的流量。对于零售企业、对于品牌商而言，现在需要考虑的是如何更好的经营和维护好自己的私域的这些用户，分析用户需求并增强用户关系粘性，比如你可以利用数字化手段更好的去识别你的客户，他属于怎样一个群体，喜欢通过什么渠道购物、喜欢什么类型的商品、偏好怎样的服务，对客户的精准画像进行提炼和分析，可以为用户提供更好的服务。

万变不离其宗，即使模式变化的再快再不可琢磨，行业终归还是要回归到零售的本质--高效地为消费者提供超出预期的商品与服务。新零售企业的数字化转型已经由重点关注商品，在逐步转向更加关注人、关注目标顾客。聚焦目标消费者、重构与消费者之间的关系、更好地满足目标消费者的需求成为新零售理念创新的重要构成。