聚焦后疫情时代的管理重构, 平安知鸟荣膺拉姆・查兰管理实践奖

好企业源自好管理。11 月 3 日, 中国管理界的权威奖项 --2021 拉姆・查兰管理实践奖在北京举行颁奖典礼。拉姆・查兰管理实践奖由《哈佛商业评论》中文版主办, 表彰在中国的管理实践中具有创新和借鉴贡献的企业, 搭建学习管理实践经验的平台。今年, 查兰奖特别聚焦后疫情时代, 为企业管理重塑建立参考坐标系。

历经长达半年的征集评审, 平安知鸟从上百名报名的优秀企业中脱颖而出, 获专家评委一致认可, 荣膺拉姆・查兰管理实践奖杰出奖。《哈佛商业评论》将对在评选中涌现的优秀管理案例集结成册, 沉淀管理精髓, 携手社会各界助力企业发展并推进管理实践的进步与变革。

查兰奖聚焦后疫情时代, 企业管理转型如何走

在过去的近两年中, 新冠肺炎疫情肆虐全球, 但却促进了 AI、大数据、云计算等数字经济产业的蓬勃发展。而疫情增添的诸多不确定性, 也重塑了组织管理战略的发展方向, 除却近来大火的 ESG 理念, 数字化更是无可替代的企业管理转型路径。

举个直接的例子, 疫情常态化防控下, 企业需要形成一条低成本、自上而下的、能触达全员并快速反应的战略传导链条, 帮助企业面对不确定性或市场风险时及时调整行进方向, 数字化是这种需求的唯一解。企业甚至可以将这个链条进行改造、扩充, 成为企业业务增长的驱动器, 帮助企业灵活管理成本、经营、形象、社会责任履行等在内的多个增长影响因素。

《中国数字经济发展白皮书 (2021)》显示,2020 年我国数字经济保持了 9.7% 的高位增长, 中国社会正在经历深刻转型。从产业层面来看, 数字经济正在加速融合传统产业, 为实体经济带来更广阔的增长空间和潜力, 成为企业转型新动能。

数字化给企业带来的不只是技术上的变革, 更重要是思维模式的转变。企业已普遍意识到, 人才将是企业持续发展的核心动力。针对性、系统性的内部人才培训, 尤其是兼具数字化思维和技术能力的复合型人才培养刻不容缓, 这对企业人才培养模式提出了全新要求和挑战。

磨刀不误砍柴工。在平安知鸟看来, 数字化人才培养是企业数字化的始点, 需要深入应用数字化培养手段。近年来, 在平安知鸟的赋能和助力下, 许多企业在领导力与变革、战略与执行、人力资源创新、组织与文化等范畴加速实现数字化变革, 不断突破传统模式束缚、获取阶段性数字化胜利成果, 这与查兰奖关注的领域几乎一致。

长效赋能企业管理, 科技创新助力培训先知、先觉、先行

关于平安知鸟, 最早可以追溯到平安集团内部产生的庞大培训需求。平安知鸟于 2014 年诞生, 担负起平安 30 多家子公司、百万员工的培养任务。通过多年实践, 平安集团人才培养体系从顶层设计, 到系统和工具应用, 再到平台的运营机制都日趋成熟, 平安知鸟也借这一优秀的数字化管理经验, 不断向行业赋能。

查兰奖花落平安知鸟, 在其为企业管理进行的长效赋能。经过长达七年的反复锤炼与打磨, 依托平安集团人工智能、大数据、云计算等核心技术深耕 AI + 培训创新, 结合平安 33 年高速发展的智慧管理经验、多年来服务企业沉淀的大规模组织培训方法论, 平安知鸟交出的答卷是"平台 + 内容 + 咨询 + 运营"一站式服务模式, 通过智能化平台、创新内容生态、专业咨询与运营服务来满足企业培训需求, 并以培训为支点撬动企业管理重构。

在平台方面, 平安知鸟覆盖千人千面学习推荐、智能做课、智能直播教学、智能实训陪练、智能学习助理、智能培训管理等培训全流程、多环节的智能化升级, 实现企业培训智能、高效。

同时, 基于企业培训实战的需求, 平安知鸟打造智能话术训练、智能动作教练、智能学习助力 AskBob 等多款实训创新功能, 帮助企业员工通过培训获得实战经验和知识, 助力业务技能针对性提升。此前, 平安知鸟为某零售连锁门店定制了"数字化人才培养项目", 实施"训战结合"式培训, 为全国近 4700 + 门店人才培养提供有力支撑, 成功助力企业突破人才发展瓶颈、实现业务快速发展。

通过沉淀大量学习行为数据, 平安知鸟依托大数据分析技术, 为企业培训提供更有广度、深度、宽度的数据基础和管理方法。平安知鸟支持全景展示企业培训全流程 100 + 可视化报表、800 + 培训数据指标, 通过全方位数据动态监控、多维度数据评估分析、辅助培训决策, 实现企业培训"先知、先觉、先行", 助力培训目标规划、阶段分析、过程控制和结果预测, 提升培训管理效率。

"咨询 + 平台 + 内容 + 运营", 赋能企业管理数字化重塑

而经过众多案例验证, 平安知鸟"咨询 + 平台 + 内容 + 运营"一体化解决方案在有效性、用户满意度方面, 长期处于高位。

为满足企业培训所需的专业内容, 平安知鸟打造内容生态平台 -- 知鸟优课, 通过聚合国内外 400 + 优质内容机构和名师资源, 提供覆盖 50 + 行业课程体系、20 万 + 专业内容, 覆盖企业培训全场景, 并进一步帮助企业完成课程数据标签化、课程评价体系化, 辅助分析课程推送实施有效性、管控课程质量。在知识管理方面, 智能做课功能的创新也让企业内容资源可持续性大大增强。

此外, 围绕企业培训初期、成长期、成熟期等不同阶段的需求及目标, 平安知鸟以客户成功为导向、围绕企业培训战略落地, 为培训平台运营、学习项目设计提供咨询与运营服务, 助力强化现代学习型组织顶层设计, 赋能企业培训数字化与人才发展。

近两年, 平安知鸟稳居职业教育 App 榜单前列、业务模式被艾瑞咨询引用为重点研究案例、多次与政府合作打造全民普惠性质培训项目、屡获行业与政府奖项, 特别是疫情以来, 在政府、企业乃至社会层面形成了庞大的影响力。

平安知鸟的服务数据也足够亮眼 -- 累计服务政企机构超 1700 家, 注册用户超 5600 万, 平台应用人次超 16.1 亿。

查兰奖是对平安知鸟多年努力成果的重要回馈, 但还远不是终点。平安知鸟表示, 未来将保持技术与应用高水平创新, 不断提升内容生态、咨询与服务能力, 通过助力企业培养培养数字化人才, 加速中国企业数字化重构管理, 为迎接社会全面数字化做足准备。