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联想智慧服务荣获第 17 届 “金耳唛杯”年度总冠军
2021年10月19日由客户世界机构、CC-CMM国际标准组织、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组、全球呼叫中心产业联盟组织的2021第十七届"金耳唛杯"中国最佳
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147 亿美元收购 Five9 失败后，Zoom 推新款呼叫中心产品
北京时间 2 月 24 日早间消息，据报道，Zoom 视频通讯公司在斥资 147 亿美元收购呼叫中心软件供应商 Five9 失败后，发布了一款旨在为企业加强客户支持服务的新产品。周三推出的 Zoom
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美国 FCC 与 Verizon、AT&T 等就 911 报警电话故障达成和解，运营商支付 600 万美元
IT之家 12 月 27 日消息，据 9to5 Mac 报道，美国联邦通信委员会（FCC）已经宣布与 AT&T、Verizon 等公司就 911 电话故障达成和解。作为和解的一部分，这些运营商将支付总
2022-05-06 调查 故障 支付 电话 和解 呼叫中心 呼叫 美国 重要 安全 之家 公司 网络 影响 运营商 运营 不同 不安 主席 之间 -
微软 Teams 将支持更多用户使用 Dynamic e911 呼叫定位功能
IT之家 8 月 28 日消息 据外媒 MSPoweruser 消息，微软 Teams 近日支持了 Dynamic e911 动态紧急呼叫定位功能。该功能可以动态检测使用者的位置，在使用软件拨打报警电
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两名洛杉矶警察被解雇：因沉迷《精灵宝可梦 GO》，无视抢劫呼叫
IT之家 1 月 12 日消息，据 Axios 消息，洛杉矶警察局解雇了警察 Louis Lozano 和 Eric Mitchell，因为他们在 2017 年 4 月 15 日无视抢劫呼叫，而是沉迷
2022-05-06 警察 精灵 呼叫 之家 消息 警车 卡比 洛杉矶 接下来 世界 全球 只是 可在 宠物 抢劫案 摄像头 收入 数据 无线 无线电 -
什么是高质量的 “以客户为中心”？听听销售易怎么说
"顾客就是上帝。"这句话你一定听说过。这是沃尔玛集团的创始人山姆·沃尔顿提出的。正是基于这样的经营理念，沃尔玛发展成了全球最大的零售商。与此异曲同工的一句话是"以客户为中心"。管理大师彼得·德鲁克曾指
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青牛荣获 2021 中国移动数智营销服务最佳应用贡献奖和企业业务合作龙虎榜最具价值奖
青牛荣获 2021 中国移动数智营销服务最佳应用贡献奖和企业业务合作龙虎榜最具价值奖一年一度的"广州时间"伴随着新一月的伊始正式启动。在 2021 年 11 月 1 日至 3 日，为期三天的 2021
2022-05-06 青牛 中国 移动 中国移动 服务 公司 合作 大会 企业 产品 业务 伙伴 合作伙伴 技术 论坛 应用 展台 视频 发展 全球 -
Win11 通知中心愈发完善，微软还将进一步优化飞行模式
IT之家 12 月 6 日消息，在全新的 Windows 11 系统中，微软用一个新的"快速设置"菜单取代了"行动中心"，而通知则被置于日历上方的一个单独的集成框中。此外，Windows 11 新的快
2022-05-06 微软 模式 飞行 蓝牙 功能 正在 菜单 应用 测试 之家 优先级 新功能 日历 用户 体验 更新 杂乱 如此一来 一来 三个 -
获奖不断！联想服务云再拿“科创力”大奖
12 月 10 日，南方周末年度盛典科创大会发布《中国企业科创力观察报告》，联想推出的联想服务云 ServiceForce，荣获年度科创力品牌奖。联想服务云 ServiceForce 荣获年度科创力品
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喜鹊声声：全渠道、全场景、全时段智能客服软件
近日，北京万物谷智能科技有限公司发布一款全渠道 SaaS 智能云客服软件 -- 喜鹊声声，功能涵盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、客户中心、智能监控、数据报表分析等产品功能，通过云计算、大数
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喜鹊声声：企业一体化智能客服云平台正式发布，打破时空局限！
万物互联时代，是一个企业与万物智能连接的时代。服务作为企业内外连接的重要一环，成为各行各业关注的重点。通过良好服务，可以实时响应、了解需求、解疑答惑，创造多维度的企业价值。但网站、微信、邮件、电话、短
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openEuler 欧拉开源社区联合中国移动完成全栈国产根社区基础软件搬迁实践
感谢IT之家网友 颓然芳草 的线索投递！IT之家 1 月 29 日消息，据人民邮电报报道，中国移动在线营销服务中心是中国移动连接亿万客户的桥梁，拥有全球最大的融合智能泛呼叫中心。依托数字化、云化、智能
2022-05-06 数据 系统 数据库 业务 基础 软件 操作系统 服务 在线 中国移动 中国 移动 应用 营销 场景 方面 服务中心 过程 分析 支持 -
展现领航者风采 ——AOC 一体机各行业应用案例回顾！
在过去的几年中，一体机由于体积小、性能强、能耗低等优势，逐渐成为了行业电脑的首选。而作为行业领航者的 AOC 一体机，凭借着专业的服务和优质的产品，依托冠捷科技几十年的制造经验、专利技术和科研成果，以
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AI 成果获业界认可 网易七鱼入选“2022 客服中心应用优秀案例”
加快数字化转型，人工智能是极其重要的技术助推器。但在技术走向应用的过程中，"产品能力参差不齐，缺乏行业基准和标杆，用户选型困难"等问题逐渐暴露。中国信息通信研究院自 2018 年启动人工智能评估评测工
2022-05-06 智能 网易 大丰 价值 人工 人工智能 用户 服务 商城 团队 技术 知识 行业 研究 成果 应用 农资 客户 模型 需求 -
英国反垄断机构：将对微软 160 亿美元收购微妙通讯的交易展开调查
IT之家 12 月 13 日消息，据路透社报道，英国竞争和市场管理局（CMA）周一表示，将调查微软公司 160 亿美元收购人工智能和语音技术公司微妙通讯（Nuance Communications）的
2022-05-06 交易 公司 市场 技术 竞争 微妙 通讯 英国 微软 之家 调查 人士 人工 人工智能 兴趣 医生 医院 发表意见 呼叫中心 委员会 -
字节回应“商业化团队撤城裁员”：裁员属实，正常业务调整
IT之家 10 月 19 日消息，此前有消息称，字节跳动去年年底开始对商业化团队进行了一系列组织架构、业务范围调整。近期，有字节员工在脉脉称，字节跳动商业化团队正在调整中，"温州都裁完了"；还有字节员
2022-05-06 字节 业务 商业 团队 调整 消息 之家 员工 温州 热门 业务范围 信息 全国 公司 同时 国庆 多个 多人 头条 媒体 -
vivo 原系统 OriginOS Ocean 正式发布：交互、UI 重大更新，号称“数字革命”
IT之家 12 月 9 日消息，vivo 今日晚间正式发布了原系统 OriginOS Ocean，带来了全新 UI 设计、功能。数字革命vivo 表示，如今，数字世界的呈现和交互日渐趋同，但它本应是更
2022-05-06 系统 原子 应用 信息 全新 用户 健康 内存 组件 研究 数字 重要 体系 方式 状态 界面 隐私 音乐 体验 合作 -
联通数科：智能语音交互，助力服务体验再升级
近几年, 人工智能技术及应用快速深入发展, 智能语音、图像识别等 AI 核心技术在推动产业数字化转型方面发挥出重要作用。其中, 智能语音交互更是不断取得突破进展, 为工业、教育、医疗、互联网等行业优化
2022-05-06 智能 语音 对话 服务 支持 引擎 平台 行业 场景 技术 核心 系统 语言 应用 普通 产品 功能 多种 客户 效率 -
荣耀深圳全球总部正式启用
IT之家 8 月 30 日消息 荣耀公司今天宣布，今天荣耀位于深圳的全球总部正式启用！荣耀称，优质的硬件设施、精密的实验仪器和多元的办公氛围，为不断壮大的团队构建了更好的办公环境。荣耀公司表示，目前北
2022-05-06 荣耀 全球 公司 服务 深圳 之家 产品 手机 技术 智能 有限 有限公司 消费者 科技 华为 办公 消费 总部 产业链 人群 -
电话邦出席 2021 中国增值电信及虚拟运营高峰论坛，成功打造通信闭环服务！
由中国通信企业协会增值服务专业委员会、虚拟运营分会, 以及 5G 消息工作组联合主办的"2021 中国增值电信及虚拟运营高峰论坛"于 12 月 21-22 日在京成功举办。工业和信息化部领导、中国信息
2022-05-06 企业 服务 通信 电话 中国 运营 智能 电信 数据 增值 号码 场景 方案 行业 解决方案 会议 信息 基础 属性 技术