百姓车联：做车主心中的 “守护者”

"这些帮助，真的是太实用了，是我们车主真正需要的服务。"浙江诸暨的吕女士是百姓车联成员，近期她的爱车遭遇"意外"，平台的及时救援获得她的肯定，她说"平台是车辆的守护者"。

平台紧急救援解燃眉之急

吕女士的车是2010年购买的大众朗逸，平日用来代步，随着车龄见长，难免有些小毛病，2020年12月5日，她开车去萧山办事，车刚开到紫兰路上时突然熄火。由于位置偏远，吕女士急得干跺脚，想起刚加入的百姓车联共享修车计划平台，就尝试着拨打了热线求助。

不到半小时，平台派出的救援人员就到达了现场，帮吕女士检查车辆并完成搭电。车又重新打着火，没耽误办事，吕女士心情瞬间转好。

之后，只要车辆遇上麻烦事，吕女士都会第一时间想到百姓车联平台。

2021年2月14日，大年初三，吕女士在应店街镇的一段道路上掉头，由于没控制好与护坡的距离，一把将方向盘打到底，不料整辆车头朝下冲了下去，差一点掉进了水塘。

"当时吓懵了。"好在吕女士的车轮被卡在石头上，挂在半坡中，停住了车。她缓了缓神，再次拨通了平台热线电话。专员在确认吕女士人身安全后，迅速安排救援的吊车赶往现场。所幸，吕女士的车被安全吊了上来，有惊无险。

一次次突发意外都化险为夷，让吕女士对平台有了更深的感情，她表示，"百姓车联向车主提供的这些帮助，真的是太实用了，是我们真正需要的服务。"

图为吕女士车辆差点掉入水塘时的照片。

暴雨受困平台为她排忧解难

今年7月25日，诸暨市遭遇了暴雨袭击，日降雨量高达218毫米。持续强降雨使吕女士所在的诸暨市店口镇十余条道路无法通行，水最深处甚至达到腰部。

吕女士回忆说，一觉醒来，屋外已成"汪洋大海"，水淹没了公寓楼的一层，她透过窗户，隐约看到皮划艇救援小队穿梭在其间。"这次暴雨太罕见了，我们住在二楼，楼底下到处是水，出不了门，让人担惊受怕的。"

看着眼前的状况，吕女士意识到自己的车可能被淹了，于是赶紧联系了平台，告知车辆停放的位置。不久，平台派出的救援人员赶到了现场，远距离做了初步评估，当时车辆已被水淹过半个车身，基本判定为2至3级水淹。

"看到发过来现场图片，我就知道这车差不多报废了。"照片里吕女士的爱车被泡在发黄的水里，露出半截车身，水面上还漂浮着垃圾，她只能接受车辆被淹的现实。

等齐腰的积水慢慢退去后，救援人员将车辆拖到维修厂做了进一步检查，技师确定车辆属于三级水淹，平台专员开始忙前忙后替吕女士办理全损处理，准备材料、公示，后续流程迅速走完。

"暴雨时我被困在家中，车辆处理全由平台替我代劳，一个电话就搞定。"吕女士激动地说，"平台真的是我们最坚强的后盾，说到做到，这很难得，以后我买新车了肯定还要加入平台的。"

图为暴雨后吕女士车辆被救出的照片。

经历了大大小小的事后，吕女士对平台称赞不已，"这些服务太贴心了，搭电、拖车、事故救援……都非常满意!"她时常向人夸赞，说平台就像是车辆的守护者，无论发生什么事都及时出现，帮助车辆脱困脱险，为成员排忧解难。