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中消协:2021 年涉及新能源汽车相关投诉涨幅明显
IT之家 1 月 29 日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2021 年全国消协组织共受理消费者投诉 1,044,861 件,同比增长 6.37%,解决 836,072 件,投诉解决率 80.0
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网购商品被拆封没法退货?看直播带货被忽悠?最高法就网络消费纠纷司法解释公开征求意见
IT之家 12 月 28 日消息,最高人民法院 27 日发布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(以下简称征求意见稿),于 2022 年 1 月 7 日前向社会公开征求意见。IT
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今起,电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”
IT之家 3 月 15 日消息,3 月 2 日,最高人民法院举行新闻发布会,发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》。主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销
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抖音电商国货食品饮料消费洞察报告:90 后消费者更偏爱国货食品
4 月 11 日,抖音电商发布《2022 国货食品饮料消费洞察报告》(下称"报告")。报告显示,平台国货食品饮料消费持续升温,销量同比上涨 547%。同时,平台国货食品消费呈现年轻化、休闲化的特点,9
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中消协发布 2021 年十大消费维权舆情热点:车顶维权、信息“裸奔”、超前点播等上榜
IT之家 1 月 24 日消息,IT之家从中国消费者协会网站获悉,2022 新年伊始,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出"2021 年十大消费维权舆情
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中消协:建议修改消费者权益保护法,对直播营销、社区团购等作出规制
感谢IT之家网友 情系半生nh 的线索投递!IT之家 3 月 13 日消息,3 月 11 日,中国消费者协会在官网发布《2021 年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》建议,从更好保护网络消费者
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抖音电商 2021 消费者权益保护年报:全年支付 1.8 亿元消费者权益保障基金
2 月 28 日,抖音电商发布《2021 抖音电商消费者权益保护年度报告》(下称 "报告"),从内容治理、商品商家管控、客服保障、知识产权保护和消费者信息安全等维度,呈现 2021 年度平台在消费者权
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聚划算中秋欢聚日,一场粉丝与品牌的 “双向奔赴”
人都是情感动物,即使每个人的情感内容、表达方式都千差万别,但总有一些喜怒哀乐是全人类共通的生命情绪。因此,强烈的情感共鸣往往能让消费者一呼百应。但带货要"动情",并不是一件容易的事。如何精准洞察消费者
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美国消费者监督机构质问科技巨头:如何收集、处理消费者金融数据
北京时间 10 月 21 日上午消息,据报道,两名知情人士透露,美国消费者监管机构预计本周将询问包括 Facebook、亚马逊和谷歌在内的科技巨头如何处理消费者金融数据,这也是加强消费者保护和维护金融
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北京面向在京消费者发放绿色节能消费券:每月 900 元,可用于购买笔记本电脑等
IT之家 4 月 12 日消息,据北京市商务局官微消息,为加快释放绿色节能消费潜力,促进消费升级,北京市自 2022 年 4 月开始,面向在京消费者发放绿色节能消费券,鼓励消费者购买使用绿色节能商品。
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中消协发文回应“超前点播”:逐集限制要取消,自动续费套路深
IT之家 9 月 9 日消息 今日,中国消费者协会发文表示,少一些套路,多一些真诚,视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符。IT之家了解到,中消协指出,视频平台 VIP 会员服务和超前点播机制近期
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中消协提示:双 11“低价”不可迷信,“剁手”前要巧规划
IT之家 11 月 4 日消息,中国消费者协会 4 日在官网发布消费提示,提醒消费者"双十一"购物六点注意事项。这六点注意事项分别是,"双十一""低价"不可迷信,得实惠要多对比;促销规则套路复杂,下单
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辛巴公司回应河南消协诉讼:“燕窝事件”已赔付消费者 4143.9 万元,不设时限赔完为止
IT之家 1 月 14 日消息,1 月 14 日,河南省消费者协会针对"辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件"举行诉讼情况新闻通报会。河南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为:北京快手
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家装品牌月多项福利来袭!西门子家电与国美电器联手回馈消费者
近日,西门子家电联手国美电器打造的第一届春季家装品牌月正式启动。作为双方年度战略合作的重要落地项目,活动以"给生活'家'点梦想"为主题,从产品到服务全方位帮助消费者构筑他们心中"梦想的家"。值得一提的
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机遇与挑战:零售购物季的中国消费者行为洞察
高晓斌甲骨文公司中国区应用软件高级总监后疫情时代,零售业正被重塑,我们看到了日趋激烈的企业竞争、更多变的行业环境和更多样的商业挑战。被疫情重塑的世界让人们的工作和生活发生了改变,消费者的购物模式、消费
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扫码点餐整改后,仍有餐厅“强制关注”
IT之家 1 月 25 日消息,随着"扫码点餐"的普及,点餐还需"强制关注公众号"等问题也备受诟病。对此,腾讯平台表示,已于 1 月 17 日开始对此类问题进行核查,违规的公众号将被限制二维码打开公众
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北京消协公布互联网消费“砍单”问题调查结果:40 个平台近半涉嫌“霸王”条款
IT之家 8 月 27 日消息 据北京市消协官网消息,如今网上"买买买"已成为现代人的消费习惯。互联网消费给人们生活带来便捷的同时,也带来一些新的问题,比如部分电商经营者通过推出打折促销等方式吸引消费
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悠易互通联合 Forrester 揭晓 2022 年 MarTech 行业七大趋势
2022 万象更新,品牌数字营销又会迎来哪些变革与挑战?悠易互通联合 Forrester 总结了 7 大趋势,为 2022 年数字营销指出新的方向和思考。第 0 方的数据(Zero-party Dat
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菜鸟上线“绿色家园”,消费者可累计个人减碳账单
近日,国内物流行业首个线上绿色物流互动社区 --"绿色家园"上线,消费者可在该社区体验绿色快递消费,并能积累自己的个人碳账单,获得多种权益。据了解,"绿色家园"是由菜鸟开发运营,打造绿色社区场景,消费
2022-05-06 绿色 菜鸟 消费 消费者 账单 快递 家园 绿色家园 物流 个人 纸箱 驿站 社区 鸡蛋 包装 运营 回收箱 生态 能量 行业 -
站稳双十一 瞄准双十二 私域流量成就电商新玩法
今年是双十一的第 13 个年头,消费者与商家对大促的疲态渐显,但即便如此,这背后依然有新的变量激发市场活力,那就是"私域",这一在营销领域被反复讨论的概念正在向电商链路渗透。打开购物 App,笔者注意
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